Cara mengatasi saldo dana tidak masuk dapat di lakukan dengan mudah, hanya perlu menghubungi cs dana untuk meminta bantuan. Yang mana, nantinya pihak dana akan membantu menelusuri kendala transaksi top up dana berhasil tapi saldo tidak masuk.
Meskipun demikian, kamu juga bisa mengetahui terlebih dahulu secara mandiri untuk penyebab dari isi saldo dana tidak masuk. Seperti memastikan nomor handphone dana tujuan sudah benar atau salah.
Adapun lebih lengkapnya mengenai cara mengatasi top up dana tidak masuk dan penyebabnya, silahkan simak informasinya sebagai berikut.
Cara Mengatasi Saldo Dana Tidak Masuk
Bagi pengguna yang mengalami kendala top up saldo dana tidak masuk atau top up dana berhasil tapi saldo tidak bertambah, bisa menghubungi cs dana dibawah ini:
- Telepon : 1500 445
- WhatsApp : 08191500445
- Email : [email protected]
Selain itu, pengguna juga bisa mengetahui penyebab dan cara mengatasi saldo dana tidak masuk seperti pengalaman hppintar.com berikut ini.
- Nomor Handphone Dana Sudah Benar
No handphone yang terdaftar di akun dana, bisa di ibaratkan no rekening. Dengan begitu ketika melakukan transaksi top up dana, pastikan nomor handphone dana tujuan yang akan di isi saldo sudah benar.
Jadi apabila mengalami kendala top up dana berhasil tapi saldo tidak bertambah, silahkan cek kembali bukti transaksi top up dana, apakah no handphone dana sudah benar atau salah.
- Tidak Melebihi Limit Saldo Dana
Pastikan saat akan mengisi saldo dana, selalu memperhatikan ketentuan limit saldo dana. Yang mana akun dana biasa (non-upgrade) hanya bisa menyimpan uang maksimal Rp2juta, sedangkan maksimal penyimpanan uang untuk akun Dana Premium (upgrade) Rp20 juta.
Selain itu adanya batasan akumulasi saldo dana masuk per bulannya, untuk akun dana biasa Rp20 juta dan akun dana premium Rp40 juta.
- Tidak Melebihi Batas Jam Top Up Dana
Selanjutnya, penyebab top up dana berhasil tapi saldo tidak masuk ialah melakukan transaksi isi saldo dana diluar jam oprasional atau saat sistem maintenance.
Adapun batas jam top up dana lewat layanan bank mandiri ialah jam 01.00 – 22.30, sedangkan untuk batas waktu top up dana di alfamart adalah jam 06.00 – 22.00 WIB.
Dengan begitu solusinya hanya perlu menunggu saja, jika top up dana tidak masuk tapi saldo mandiri berkurang karena dilakukan pada saat jam sistem bank mandiri maintenance.
- Gunakan Versi Aplikasi Dana Terbaru
Terakhir, pastikan menggunakan versi aplikasi Dana terbaru. Jadi silahkan cek di play store atau app store, untuk memastikan aplikasi DANA yang digunakan sudah terupdate ke versi terbaru.
Penutup
Itulah beberapa penyebab & cara mengatasi top up dana tidak masuk, yang dapat kamu ketahui dan di lakukan dengan sangat mudah.
Selain itu teman-teman juga bisa mengecek jaringan internet yang digunakan, pastikan koneksi internet dalam keadaan stabil. Atau dapat mencoba menggantinya menggunakan jaringan internet lain, baik WIFI maupun Data Seluler.
Dan untuk yang sedang menggunakan VPN, pastikan menonaktifkan terlebih dahulu ketika melakukan transaksi top up dana.
Baca juga:
Demikian penjelasan dari hppintar perihal penyebab dan cara mengatasi saldo dana tidak masuk terbaru 2024, semoga menjadi informasi yang bermanfaat dan membantu.